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沈阳市建立“惠帮企@链上沈阳”工作制度，设立“首席服务官”，帮助企业解决在生产经营中遇到的人才、资金、技术、市场信息等各类问题，首创万名干部与万户企业同时在线互动的超大规模、强大功能服务平台，打造惠企政策直达快享工作链条。

“通过平台不仅能帮助企业解决诉求，指导企业用足用好政策，还能帮助企业解决生产经营中遇到的人才、资金、技术、市场信息等各类问题。”沈阳一家新材料科技有限公司通过“惠帮企@链上沈阳”工作平台推出自主研发的“直线导轨滑块”，使多家一直从国外采购的机械自动化企业转为本地购，半年达成200余万元采购订单。

“惠帮企@链上沈阳”工作平台集政企直通、问题直报、政策推送、产销对接、成效展示、干部考核等功能于一体，企业通过平台提报诉求、宣传企业、寻找订单，干部通过平台了解企业情况、办理企业诉求。通过设置“驾驶舱”功能，直观展示诉求办理进度，为企业和干部打造24小时不打烊的“掌上服务大厅”，实现了组织管理网络化、联系服务数据化、工作成效可视化。

同时，平台还创立“首席服务官”接诉即办制度，主要解决企业遇到的政策咨询、问题不清、投诉无门等问题。建立“产业云城”线上服务模块，为企业提供了机加外包、厂房租售、工业原材料、物流服务、建筑材料、维修服务等11个供需对接服务项目。链接东北科技大市场、沈阳业市舒心就业平台和沈阳市金融综合服务平台，发动工商联及所属商会开展线下撮合活动，平台服务功能不断拓展。

“惠帮企@链上沈阳”实施一年来，收到企业诉求24926件、办复24888件，办复率达99.8%。干部主动到企业实地调研和现场办公4000余次，收集办理企业诉求从原来的日均4.5件提升到68.3件，呈倍数增长。平台及时把企业问题和意见反馈相关部门，推动出台了容缺受理、柔性执法、绿色通道办理、集中并联审批等惠企措施，破除一批制度约束，为企业提供财政资金支持约9亿元，为企业减免、缓缴、返还各类资金超过35亿元。本地企业合作率逐渐提升，平台线上撮合5730家企业对接。

记者 刘桐