16日，北京市民政局召开“智慧民政”媒体通气会。北京青年报记者从会上获悉，从社会救助业务一件事“集成办”服务、殡葬领域上新网上申请渠道打造“放心办”、针对为老服务中推出“极简办”和亲友代办，再到充分利用大数据支撑民生服务，近年来，市民政局紧密围绕中心工作，以“互联网+”改革为牵引，以大数据应用为抓手，持续拓展数字化惠民成果。

社会救助业务实现“集成办”

(资料图)

据市委社会工委市民政局标准与信息化处副处长蔡晋昌介绍，本市主动聚焦企业群众办事需要，大力推进“互联网+民政”改革，推出了一系列便民利民服务举措。其中，基于便捷化需求，推出“省心办”服务。例如，实现了社会组织年检等85项政务服务一网通办，累计475万人次线上办理；率先实现了残疾人两补跨省通办，婚姻登记、养老服务津贴补贴等29个事项全城通办。

值得一提的是，目前本市持续推进困难人员救助“一件事”场景建设，实现了10个委办局23项救助类事项集成服务，也就是社会救助业务“集成办”。市民政局社会救助处副处长王进殿介绍，目前已在北京市政务服务网建成了困难人员救助“一件事”集成办事场景专区，困难群众通过登录首都之窗、京通小程序、北京市民政局官网、“北京社会建设和民政微信公众号”等“办事大厅”模块提交社会救助申请，申请信息通过系统将自动流转至申请人户籍所在地经办机构进行办理，破解困难群众异地申请难题，实现社会救助业务“一网通办”、全城通办。截至2023年4月底，全市社会救助线上集成办、就近办、指尖办已服务4941人次，完成业务办理3071项。

殡葬领域推出“放心办”

在殡葬领域，市民政局推出了“放心办”服务。除了传统的电话和线下预约方式之外，近期，本市依托互联网整合了全市殡仪服务接运资源，新上线了殡仪服务网上预约方式，市民可通过市民政局官网、“北京社会建设和民政”微信公众号等方式填写申请，目前正处于试运行阶段。

市民政局社会事务管理处副处长张立友介绍，目前，本市提供三种殡仪服务预约方式：一是电话预约，逝者亲属可以直接拨打全市12家殡仪馆业务洽谈电话。二是新推出的网上预约，逝者亲属可以登录市民政局官网，进入“政务服务”模板中的“个人办事”栏目，点击进入“殡葬服务预约”，即可线上填写预约信息、上传死亡证明等材料。逝者亲属也可以通过登录“北京社会建设和民政”微信公众号进行预约。三是现场预约，逝者亲属也可以直接到各殡仪馆预约殡仪服务业务。

在殡葬服务收费方面，本市将满足逝者基本殡葬需求的9类殡葬服务收费纳入《北京市定价目录》，实行全市统一定价，并要求殡葬服务机构在服务场所显著位置公示服务项目、收费标准等。

为老服务推出“极简办”

基于特殊人群需求，本市还推出了“无鸿沟”服务。比如，率先在为老服务中推出“极简办”服务以及亲友代办功能，目前已累计有141万老年人通过网上申请、34万人通过亲友代办完成了养老相关的服务办理。据市委社会工委市民政局养老工作处副处长王小兵介绍，以北京通-养老助残卡为例，从2016年本市全面办理养老助残卡至今，已累计为60周岁及以上京籍老年人和持本市有效居住证的常住外埠老年人办理550.9万张，当前有效持卡数481万张，其中本市户籍397.7万张，常住外埠83.3万张。

目前，对符合条件的老年人，申请养老助残卡有线下线上两种方式：符合办卡条件的老年人在满60周岁生日前6个月内，可以到北京农商银行任意一个网点申请办理。在线上，北京市户籍老年人可以通过北京市民政局官方网站，在相关功能模块申请办理养老助残卡；或者通过“北京农商银行e服务”微信公众号申请办理养老助残卡。同时，在“北京社会建设和民政”微信公众号增加了线上提交补充证明材料的功能。